Польза системы KPI

Сложно представить себе, чтобы крупная организация не осуществляла контроль собственных сотрудников. Отсутствие проверок могло бы полностью нарушить процесс развития фирмы. Именно поэтому руководство старается своевременно внедрять различные системы управления.

Чаще всего начальство останавливает свой выбор на программах электронного документооборота, управления персоналом или постановках бизнес-задач. Однако большая часть этих систем предназначена для контроля за исполнением обязанностей и постановки каких-то поручений, узнать же какую лепту в развитие внес каждый конкретный человек нельзя. Именно поэтому лучшим решением является использование системы KPI.

Перед сотрудником ставится определённый перечень работ, который он должен выполнять каждый день. Проверка за исполнением задач осуществляется постоянно, нарушения караются уменьшением заработной платы или штрафом. При этом руководитель может видеть не только выполняемую работу конкретного человека, но и общие показатели всего коллектива в целом.

Такой подход необычайно удобен тем, что позволяет увеличить производительность. Работники становятся более дисциплинированными и ответственными, так как размер их доходов напрямую зависит от них. Время, когда ходили на работу лишь для галочки, ушли в прошлое. Сейчас каждый человек вносит реальный вклад в перспективное развитие фирмы. Неэффективные сотрудники будут выделяться на общем фоне, а значит, их будет легче выявить для того, чтобы уволить. В противном случае организация будет терять часть прибыли из-за плохого работника.

Процесс внедрения следует начинать осторожно. Прежде всего необходимо разобраться в обязанностях каждого человека, иначе можно поставить перед ним невыполнимые задачи. Лучше всего поинтересоваться у него, какие конкретные задачи он выполняет и сколько времени затрачивает, поэтом эти данные следует сравнить со сведениями его коллег. Случается, что работник специально преувеличивает время, затрачиваемое на выполнение процесса, чтобы получить дополнительные минуты отдыха.

Впрочем, внедрять КПЭ бездумно и повсеместно также не рекомендуется. Для некоторых профессий нельзя составить определённые критерии, так как невозможно оценить стоимость выполняемых действий. Также следует быть готовым к тому, что на заполнение данных будет уходить несколько дополнительных часов рабочего времени, поэтому большая часть сотрудников останется недовольной. Впоследствии же, когда основная масса привыкнет к новой системе оценки, они будут полностью довольны оптимизацией рабочего процесса, так как результаты модернизации отразятся на уровне заработной платы.